Empfang und Reklamation
Bei Erhalt der Ware sollte die Verpackung sorgfältig auf Schäden überprüft werden. Sichtbare Beschädigungen sind zu fotografieren und bei der Annahme zu vermerken.
Falls die Lieferung durch eine andere Person entgegengenommen wird, muss dasselbe Vorgehen sichergestellt werden. Bei Problemen wie fehlenden Teilen, Lieferverzögerungen oder Fehllieferungen kontaktieren Sie bitte innerhalb von 48 Stunden den Kundenservice. Kosten, die durch fehlerhafte oder unvollständige Adressen entstehen, trägt der Nutzer.
Versand
Nach Bestellbestätigung erfolgt die Bearbeitung innerhalb von 3 Arbeitstagen. Die Lieferung dauert voraussichtlich 7–13 Arbeitstage, abhängig von Zollabfertigung, Wetterbedingungen und Transport. Nach Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsverfolgungsnummer und aktuellen Logistikinformationen. Versanddienstleister: DHL, FedEx oder UPS mit Online-Tracking.
Preise und Versandkosten
Alle Preise enthalten 19 % deutsche Mehrwertsteuer und Zölle; die Lieferung erfolgt im DDP-Verfahren. Bei Bestellungen ab 151,76 € entfallen die Versandkosten, darunter fallen 9,26 € an. Der auf der Website angezeigte Preis ist der endgültige Zahlbetrag; zusätzliche Kosten bei Lieferung entstehen nicht.
Datenschutz
Es werden nur personenbezogene Daten erhoben, die für die Lieferung erforderlich sind (Name, Adresse, Kontaktdaten). Die Verarbeitung erfolgt unter Einhaltung der GDPR, einschließlich TLS-Verschlüsselung und Zugangskontrollen.
Bearbeitung von Bestellungen
Zahlungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet; Zahlungen nach 18:00 Uhr am nächsten Arbeitstag. Zahlungen an Wochenenden oder Feiertagen werden automatisch auf den nächsten Arbeitstag verschoben.
Rücksendungen
Die Versandkosten für berechtigte Rücksendungen werden übernommen. Genauere Informationen finden Sie in den Richtlinien für Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch.
Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen innerhalb der Plattform und Lieferungen nach Deutschland, einschließlich der Überseegebiete. Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands sind derzeit nicht verfügbar.
Änderungen und Stornierungen
Vor Versand können innerhalb von 72 Stunden Adressänderungen oder Stornierungen mit Rückerstattung beantragt werden. Nach Versand sind Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich; Rückgaben erfolgen gemäß den Richtlinien für Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch.
